In de rol van Front Office Assistent werk je samen met een team van receptionisten en receptie-assistenten. Je wordt begeleid door de Front Office Manager, maar werkt zelfstandig en met respect voor elkaar. De taakverdeling tussen het Front Office personeel en receptie-assistenten is duidelijk gedefinieerd; echter, door effectieve samenwerking zorg je voor een vlotte en efficiënte check-in en check-out voor onze gasten, waarbij je de benodigde assistentie biedt, inclusief het verzorgen van bagage en vervoer.
Samen met de Reserveringsafdeling streef je ernaar om gasten de meest geschikte kamer aan te bieden en pas je indien nodig de kamerarrangementen aan op basis van de situatie.
Naast samenwerking met collega’s binnen de afdeling, is teamwork met andere hotelafdelingen essentieel om de beste kwaliteit en service aan onze gasten te leveren en hun verwachtingen te overtreffen. Dit omvat het werken en communiceren met andere operationele afdelingen en externe leveranciers, zoals musea of touroperators.
Mogelijkheden zijn onder andere:
- Deel uitmaken van een hecht team met een gedeelde passie voor het perfectioneren van de gastbeleving in ons hotel.
- Jezelf en het team verder ontwikkelen door te fungeren als een belangrijke schakel tussen gasten en collega’s van andere afdelingen zoals Food & Beverage, Housekeeping en Maintenance.
- Sterke communicatie aangaan, zowel intern als extern.
